Catat 12+ Poin Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa!

Ikhsan - SEO & Advertiser Strategist

August 30, 2023

Memahami perbedaan WA bisnis dan WA biasa (WhatsApp Business vs WhatsApp Messanger) dapat menjadi kunci utama bagi bisnis Anda dalam menciptakan solusi agar lebih dekat dan engage dengan para pelanggan.

Akan tetapi, tidak sedikit juga yang masih bingung apa saja poin-poin perbedaannya kedua aplikasi tersebut sehingga enggan untuk beralih ke WhatsApp Business dalam mengelola usahanya.

Lalu, “Apa sih Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa?”

Pada artikel ini, kita akan bahas 12+ poin utama yang membedakan antara WA bisnis dengan WA biasa. Check it out!

Daftar Isi Show

1. Tampilan Logo

Perbedaan WA bisnis dan WA biasa Pada Tampilan Logo

WA bisnis adalah sebuah aplikasi gratis yang ditujukan untuk pelaku usaha yang memiliki beragam fitur untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi operasional usaha. Lantas, apa beda WA biasa dan WA bisnis?

Nah, perbedaan wa bisnis dan biasa terlihat pada tampilan logo aplikasinya. Tampilan logo WA bisnis berlatar belakang hijau dengan huruf “B” yang melambangkan kata Business.

Sedangkan pada WA biasa, tampilan logo hanya bergambar telepon dengan latar belakang warna hijau.

2. Profil Akun Pribadi vs Akun Bisnis WA

Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa yang kedua, yaitu dari tipe dan informasi di profil akunnya.

Profil akun merupakan fitur terpenting agar orang mengetahui siapa identitas si pemilik akun. Selain itu, hal ini juga menjadi salah satu pertimbangan utama pelanggan untuk manaruh kepercayaan terhadap individu ataupun brand.

Profil akun WA bisnis akan menampilkan informasi lengkap mengenai bisnis, mulai dari nama bisnis, kategori, alamat, jam kerja, alamat website, hingga penjelasan singkat mengenai bisnis yang Anda jalankan.

Nah, perbedaannya dengan WA biasa adalah pada profil akun hanya terdapat nama pengguna, info, serta nomor telepon.

3. Migrasi Akun WA Biasa ke WA Bisnis atau Sebaliknya

Bagi Anda yang baru saja ingin mulai menggunakan aplikasi WhatsApp Business, mungkin yang satu ini penting untuk diperhatikan.

Perbedaan WA bisnis dan WA biasa untuk hal migrasi maksudnya adalah Anda dapat melakukan migrasi dari aplikasi WhatsApp Messenger ke Aplikasi WhatsApp Business untuk nomor yang sama tanpa kehilangan percakapan dan sebagainya.

Caranya, Anda perlu melakukan backup terlebih dahulu di WhatsApp Messenger. Lalu ketika migrasi, Anda dapat mengambil data-datanya kembali.

Akan tetapi, hal ini sepertinya tidak sepenuhnya berlaku apabila melakukan migrasi lagi dari akun WA Biasa ke WA Bisnis karena akan ada beberapa hal yang harus diatur ulang di aplikasi WhatsApp Business.

4. Adanya Fitur Balas Pesan Otomatis

perbedaan wa bisnis dan biasa pada fitur balas pesan otomatis — *Perbedaan WA bisnis dan WA biasa Pada Fitur Balas Pesan Otomatis*

Perbedaan wa biasa dan wa bisnis selanjutnya adalah fitur balas pesan otomatis.

Aplikasi WhatsApp Business memiliki fitur balas pesan otomatis yang dapat mempercepat Anda dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Fitur penting ini tidak dimiliki oleh akun WA biasa.

Misalnya ketika pelanggan mengetik angka 1, maka akan muncul chat seperti pesan selamat datang, Frequently asked questions (FAQ), atau informasi lainnya.

Terdapat 3 fitur balas pesan otomatis yang nantinya dapat Anda simak di pembahasan mengenai kelebihan WA bisnis.

5. Adanya Fitur Broadcast (Pesan Siaran)

Ketika Anda ingin mengirimkan pesan ke ratusan orang, mustahil jika Anda mengirim secara satu per satu.

Dengan menggunakan WhatsApp Business Anda dapat mengirimkan pesan lebih dari satu orang dengan template yang sama dalam satu waktu, tidak dengan WhatsApp Messenger yang hanya dapat mengirimkan pesan kepada satu orang saja.

Fitur ini akan sangat membantu ketika bisnis sedang mengadakan promo atau ada informasi penting lainnya.

6. Adanya Tombol “Tambah ke Keranjang”

Apabila Anda perhatikan, ini merupakan perbedaan WA bisnis dan WA biasa yang cukup mencolok. Anda dapat menemukan fitur “Tambah ke Keranjang” ini di bagian katalog produk aplikasi WhatsApp Business.

Fitur ini akan mempermudah pelanggan dalam proses pemesanan, dan memungkinkan mereka untuk mengumpulkan item yang akan dimasukkan ke dalam keranjang, atau menambahkan dan mengirimkan semua item yang diinginkan kepada Anda dalam satu pesan.

Apakah hanya itu saja perbedaan wa business dan wa biasa? Tentu saja tidak. Simak lebih lanjut penjelasan berikut ini

7. Manajemen Percakapan Bisnis

perbedaan wa bisnis dan biasa pada manajemen percakapan bisnis — *Perbedaa WA bisnis dan WA biasa pada Manajemen Percakapan Bisnis*

Perbedaan wa bisnis dan biasa adalah aplikasi WhatsApp Business juga memunginkan Anda untuk mengelola keseluruhan percakapan dengan lebih efektif.

Hal ini berbeda dengan WhatsApp Messenger yang sebagian besar hanya digunakan untuk mengelola percakapan pribadi ataupun percakapan grup yang fiturnya standar-standar saja.

Beberapa fitur yang terdapat pada WA bisnis namun tidak ada di WA biasa seperti halnya Labels, jam operasional toko, dan sebagainya.

8. Adanya Label Chat

Pada WA biasa Anda tidak akan menemukan adanya label chat. Namun, jika Anda pengguna WA business Anda bisa memanfaatkan fitur tersebut yang berfungsi untuk menandai masing-masing kontak atau grup

Dengan perbedaan wa biasa dan wa bisnis ini, Anda bisa untuk memberi label chat dengan kode warna secara kategoris pada daftar chat pada kontak.

Melalui fitur label pada akun WA bisnis ini, pengguna bisa mengurutkan kontak sesuai dengan nama dan label khususnya. Pengguna bisa membuat hingga 20 label khusus agar memudahkan pengkategorian pelanggan.

9. Manajemen Produk Bisnis

Ketika menggunakan WA bisnis ini, Anda tidak hanya disediakan fitur untuk mengelola percakapan saja, namun juga sekalian mengelola produk-produk yang nantinya Anda tawarkan kepada calon pelanggan.

Oleh karena itu WA bisnis adalah pilihan tepat bagi perusahaan atau pebisnis di era digital ini.

Salah satu fitur untuk mengelola produk bisnis adalah katalog produk yang nantinya juga akan kita bahas. Fitur tersebut tentu saja tidak ada pada WA biasa karena memang tujuannya bukan untuk itu sehingga inilah salah satu perbedaan whatsapp biasa dan bisnis.

10. Dashboard untuk Analisis Data Pelanggan

beda wa bisnis dan biasa dashboard data — *Perbedaan WA bisnis dan WA biasa Pada Dashboard Data*

Selanjutnya perbedaan WA bisnis dan WA biasa, yaitu dengan tersedianya dashboard data yang dapat Anda analisis agar kegiatan WhatsApp Marketing dapat berjalan lebih maksimal. Fitur yang sangat penting ini tentu tidak saja terdapat pada WA biasa.

Dengan adanya analisis data, nantinya Anda dapat menentukan seperti apa strategi WhatsApp Marketing dalam melayani pelanggan yang tidak sedikit jumlahnya.

11. Aplikasi WhatsApp dengan Dukungan API

Terakhir, ada lagi 1 perbedaan antara WhatsApp Business dengan WhatsApp Messanger biasa, yaitu WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API ini juga berbeda dengan WhatsApp Business biasa karena ada beberapa fitur tambahan yang lebih advanced. Bisa dibilang WhatsApp Business API ini merupakan versi lanjutan.

Teknologi API memungkinkan WhatsApp Business versi ini dapat terhubung dan terintegrasi dengan aplikasi lain.

Beberapa fitur yang sebelumnya terbatas bahkan tidak ada di dalam WhatsApp Messanger & WhatsApp Business, dapat ditemukan di dalam WhatsApp Business API ini.

Akan tetapi, WhatsApp Business API ini tidaklah gratis seperti WhatsApp Business biasa & WhatsApp Messanger. Anda harus membayar untuk mendapatkan fitur-fitur menariknya.

WhatsApp Business API ini sebenarnya lebih ditujukan kepada bisnis skala menengah hingga besar yang mana telah memiliki basis pelanggan yang sudah sangat luas.

12. Adanya Fitur Statistik WhatsApp Business

Lebih lanjut, beda WA bisnis dan biasa adalah adanya fitur statistik. Fitur Statistik WhatsApp Business akan membantu Anda memahami interaksi dan pengalaman pelanggan.

Pada fitur ini menampilkan jumlah pesan yang terkirim, tersampaikan, dibaca, dan juga diterima oleh pelanggan Anda.

Untuk menggunakan fitur ini juga cukup mudah. Anda bisa memeriksa statistik WhatsApp Anda dengan mengklik Titik Tiga > Fitur Bisnis > Statistik.

13. Didukung dengan Link WhatsApp Business

Adanya Link WhatsApp Business akan mempermudah pelanggan untuk menghubungi Anda tanpa perlu menyimpan kontak Anda terlebih dahulu. Pelanggan Anda hanya perlu mengklik tautan link yang tercantum pada bio sosial media.

Inilah poin beda whatsapp bisnis dan whatsapp biasa yang bisa Anda coba.

Namun, sebelumnya Anda perlu memastikan bahwa WhatsApp Business Anda telah terverifikasi oleh Facebook. Jika belum, maka Anda perlu melakukan verifikasi dengan memasukkan beberapa informasi resmi terkait bisnis Anda.

Berikutnya, Anda bisa mengetikkan link https://api.whatsapp.com/send?phone= di Notepad atau Browser. Lalu tambahkan nomor WA bisnis Anda lengkap dengan kode negara, contohnya https://api.whatsapp.com/send?phone=628812xxxxxxxxx.

Nah itulah 13 perbedaan akun bisnis dan akun pribadi WA. Secara garis besar, WhatsApp Business (WA bisnis) memang ditujukan untuk bisnis berukuran sedang hingga besar yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan, mempercepat penjualan, dan mendorong hasil dukungan pelanggan yang lebih baik.

Untuk lebih mudahnya, berikut ini rangkuman perbedaan WA bisnis dan WA biasa yang perlu Anda ketahui:

Perbedaan WhatsApp Business	Perbedaan WhatsApp Biasa
Profil akun menampilkan informasi lengkap, seperti nama bisnis, kategori, alamat, jam kerja, hingga alamat website	Profil akun hanya terdapat nama pengguna, info, serta nomor telepon
Migrasi tanpa kehilangan percakapan dan sebagainya	Migrasi akan menyebabkan beberapa hal harus diatur ulang di aplikasi WhatsApp Business
Memiliki Fitur Balas Pesan Otomatis	Tidak memiliki Fitur Balas Pesan Otomatis
Memiliki Fitur Broadcast (Pesan Siaran)	Tidak memiliki Fitur Broadcast (Pesan Siaran)
Memiliki Fitur “Tambahkan ke Keranjang”	Tidak memiliki Fitur “Tambahkan ke Keranjang”
Pengelolaan keseluruhan percakapan dapat lebih efektif	Pengelolaan keseluruhan percakapan hanya standar saja
Memiliki fitur untuk pengelolaan produk bisnis	Tidak memiliki fitur untuk pengelolaan produk bisnis
WhatsApp Business telah didukung Teknologi API	WhatsApp Biasa belum didukung Teknologi API
Memiliki Fitur Statistik WhatsApp Business	Tidak memiliki Fitur Statistik WhatsApp Business
Didukung dengan Link WhatsApp Business	Belum didukung dengan Link WhatsApp Business

Tabel Perbedaan WA bisnis dan WA biasa

Pertanyaan Seputar Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa

Ada beberapa pertanyaan menarik yang berkaitan dengan beda WA bisnis dan WA biasa. Di bawah ini tersedia beberapa pertanyaan yang mungkin bisa menjawab rasa penasaran Anda terkait beda WA business dan WA biasa.

1. Apa Bedanya WA dan WA Biasa?

Perbedaan Whatsapp bisnis dan biasa adalah dari tipe dan informasi di profil akunnya yang mana pada profil WA Business menampilkan informasi lengkap terkait bisnis, seperti nama, kategori, hingga alamat bisnis. Sedangkan WA biasa adalah pada profil akun hanya terdapat nama pengguna, info, serta nomor telepon.

Selain itu, perbedaan yang cukup mencolok ada pada fitur “Tambah ke Keranjang” di bagian katalog produk aplikasi WhatsApp Business. Tidak hanya itu, ada juga Teknologi API yang memungkinkan WhatsApp Business terhubung dan terintegrasi dengan aplikasi lain.

2. Apakah WhatsApp Bisnis Tidak Bisa Video Call dan Telepon Seperti WhatsApp Biasa?

Masih sama seperti WhatsApp biasa, secara umum WhatsApp bisnis memiliki fitur untuk bisa melakukan komunikasi chat, telefon, video call, hingga bergabung dalam suatu grup.

3. Apakah WA Bisnis Bisa Melihat Status Orang Lain?

Sama dengan WhatsApp biasa, pengguna WA bisnis masih bisa melihat status orang lain. Namun, yang perlu diketahui bahwa kedua pihak harus menyimpan kontak satu sama lain dan status view tidak diblokir atau dibatasi.

4. Apakah Bisa Menggunakan 2 WhatsApp dalam 1 HP?

Anda bisa menggunakan 2 WhatsApp, yaitu WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa, dalam 1 HP dengan catatan bahwa keduanya memiliki nomor yang berbeda.

Sedangkan, penggunaan 1 nomor untuk WA Business dan WA biasa tidak bisa kecuali Anda harus me-switch akun terlebih dahulu.

Penutup

Itu tadi pembahasan mengenai poin perbedaan WA bisnis dan WA biasa apabila dilihat dari fitur-fiturnya yang bermanfaat bagi bisnis.

Sebagai pelaku usaha, sudah seharusnya Anda kini beralih menggunakan WhatsApp Business dikarenakan dukungannya yang sangat membantu operasional bisnis terutama dalam berinteraksi dengan para pelanggan.

Dikarenakan banyaknya fasilitas yang tersedia, Anda dan juga tim dituntut untuk mampu menggunakan fitur tersebut sesuai dengan kebutuhannya.

Bagi Anda yang masih bingung bagaimana cara memanfaatkan WhatsApp Business terutama untuk strategi WhatsApp Marketing, Sasana Digital siap membantu Anda melalui layanan training & konsultasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Silahkan klik banner di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut.