Cara menawarkan produk lewat WA kini banyak dilakukan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Salah satu marketing ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara agar memperoleh hasil yang maksimal. Bagaimana caranya? Simak penjelasannya berikut ini!
Apa Itu WhatsApp Marketing?
Sebelum mempelajari bagaimana cara menawarkan produk lewat WA, Anda perlu mengetahui apa itu WhatsApp Marketing dalam mendukung promosi produk Anda.
WhatsApp Marketing adalah salah satu strategi pemasaran digital yang menggunakan WhatsApp sebagai media dalam melakukan aktivitas promosi sebuah produk.
WA Marketing menawarkan proses promosi yang terbilang mudah, Anda tidak perlu repot untuk mencetak brosur dan juga tidak memasang iklan berbayar.
Hal tersebut karena WhatsApp dapat memberikan informasi berupa teks, dapat berkirim gambar, juga video. Sehingga informasi produk yang dikemas dengan berbagai media dapat dibagikan melalui WhatsApp.
Dalam praktik cara menawarkan produk lewat WA ini Anda cukup memaksimalkan fitur-fitur WA Marketing untuk dapat melakukan promosi produk Anda.
Cara Menawarkan Produk Lewat WA
Berbagai keunggulan yang dimiliki oleh WhatsApp dapat memberikan banyak manfaat bagi para pebisnis dalam melakukan promosi.
Namun, untuk dapat memberikan dampak bagi sebuah aktivitas promosi, Anda perlu memahami cara-cara bagaimana menawarkan produk lewat WA.
Berikut 10 cara menawarkan produk lewat WA yang dapat Anda lakukan untuk memaksimalkan promosi produk Anda.
1. Gunakan Aplikasi WhatsApp Business
Cara pertama untuk menawarkan produk lewat wa adalah dengan menggunakan WhatsApp Business. Hal ini karena WhatsApp Business memiliki berbagai fitur yang dapat Anda maksimalkan dalam melakukan promosi lewat WA.
WhatsApp Marketing membuat Anda lebih mudah dalam melakukan interaksi dengan pelanggan dan calon pelanggan. Beberapa fitur yang bisa digunakan adalah chat bot, fitur katalog, WA blast dan auto reply.
Dengan memanfaatkan fitur tersebut, Anda dapat memberikan pengalaman berinteraksi secara personal bagi pelanggan. Hal tersebut dapat menjadikan kesan bahwa sebuah brand memberikan perhatian kepada setiap pelanggannya.
Baca juga: Melihat 12+ Kelebihan WhatsApp Business serta Kekurangannya
2. Buat Katalog Produk dengan Profesional
Setelah Anda menggunakan WhatsApp Business untuk keperluan promosi produk lewat WA, Anda perlu memaksimalkannya dengan menggunakan fitur katalog yang ada.
Buatlah katalog produk Anda dengan menarik untuk menarik minat pelanggan atau calon pelanggan yang menjadi target Anda. Salah satunya adalah dengan membuatnya secara profesional.
Anda dapat menggunakan foto terbaik dari setiap produk Anda, menyertakan harga serta memberikan pilihan varian yang tersedia jika produk Anda memiliki varian tidak hanya satu.
Deskripsi dari setiap produk juga akan membantu pelanggan Anda dalam memahami produk yang sesuai dengan kebutuhannya.
Cara menawarkan produk lewat WA dengan memanfaatkan fitur katalog ini akan memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam proses pembelian dan tidak banyak menyita waktu untuk menanyakan detail produk.
Baca juga: 5 Tips Foto Katalog Produk yang Menarik dan Auto Dilirik!
3. Manfaatkan WhatsApp Story
Cara menawarkan produk lewat WA yang paling mudah Anda lakukan adalah dengan memanfaatkan fitur WhatsApp story untuk melakukan promosi.
WhatsApp story memberikan Anda fasilitas untuk membuat status dengan berbagai jenis media. Anda dapat membagikan video, foto, link toko online atau hanya sekedar teks. Anda dapat memilih sesuai dengan kebutuhan promosi Anda.
WhatsApp story ini menjadikan Anda mudah dan cepat dalam memberikan informasi kepada pelanggan mengenai informasi yang ingin Anda berikan, salah satunya informasi promosi produk yang sedang Anda jalankan.
Cara promosi di status WA ini dapat menjadi salah satu pemantik pelanggan yang melihat story Anda dan tertarik pada konten promosi yang Anda bagikan.
Contoh kalimat menawarkan produk di WA yang dapat Anda coba misalnya “promo menarik buat kamu yang liat story ini!”, atau bisa juga “jangan sampai kehabisan produk terbaik kami.”
4. Kirim Pesan Promosi WhatsApp Marketing Secara Berkala
Setiap pelanggan yang Anda miliki atau yang memiliki riwayat membeli produk Anda meski hanya sekali harus Anda jaga agar dapat menjadi pelanggan yang melakukan pembelian berulang.
Salah satu upaya yang dapat Anda lakukan dalam membangun engagement dengan pelanggan Anda adalah dengan mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan atau calon pelanggan Anda.
Anda dapat mengirimkan pesan siaran atau broadcast kepada mereka secara berkala untuk menawarkan produk Anda.
Cara menawarkan produk lewat WA ini dapat Anda manfaatkan untuk menjaga hubungan Anda dengan pelanggan Anda.
Pilihlah waktu terbaik untuk mengirimkan pesan promosi, seperti misalnya di saat jam istirahat dan tidak mengirimkannya setiap hari.
Selain itu, untuk dapat memberikan hasil yang maksimal dari cara ini Anda harus menggunakan teknik copywriting yang dapat menarik perhatian calon pelanggan Anda.
Jika calon pelanggan Anda memiliki riwayat transaksi dan Anda memiliki database mengenai tanggal lahir calon pelanggan tersebut, Anda dapat memberikan pesan promosi spesial bulan lahir.
Hal tersebut dapat menjadi salah satu cara untuk menarik perhatian calon pelanggan terhadap promosi yang Anda tawarkan.
Cara menawarkan produk lewat WA ini dapat memberikan dampak yang powerful saat Anda menggunakannya dengan tepat.
Namun, Anda juga perlu memperhatikan waktu untuk mengirimkan pesan berkala ini. Buatlah jadwal berkala untuk mengirimkan pesan siaran dan jangan sampai memberikan kesan spam atau mengganggu.
5. Membuat Konten yang Menarik dan Berkualitas
Konten merupakan salah satu senjata yang Anda miliki untuk melakukan sebuah promosi di berbagai platform media digital dan media sosial.
Setiap media sosial memiliki karakteristik tersendiri dalam memberikan pengalaman kepada penggunanya. Sehingga jika Anda perhatikan, Anda akan menemui jenis konten yang berbeda di setiap platform digital.
Oleh karena itu, Anda juga perlu memperhatikan konten yang akan Anda bagikan untuk melakukan promosi di WhatsApp.
Setiap konten yang Anda bagikan di WhatsApp harus dibuat semenarik mungkin. Selain menarik, konten Anda juga harus berkualitas.
Hal tersebut harus dilakukan karena konten yang menarik dan berkualitas dapat menjadi salah satu penyebab seorang pelanggan melakukan interaksi dengan Anda.
Misalnya dengan merespon pesan Anda, menanyakan promosi yang Anda tawarkan dan yang diharapkan adalah melakukan transaksi pembelian pada produk Anda.
Anda dapat membuat konten yang sederhana, singkat dan informatif dalam pembuatan konten yang akan Anda bagikan di WhatsApp.
Mengingat WhatsApp adalah salah satu media sosial yang digunakan untuk mengirimkan pesan dan melakukan komunikasi, maka Anda juga dapat menyesuaikan bahasa yang digunakan.
Anda dapat menggunakan bahasa yang komunikatif dan memberikan kesan nyaman kepada pelanggan dalam konten yang Anda buat.
Baca juga: Catat 9 Poin Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa!
6. Sediakan Customer Support
Menyediakan customer support pada WA Marketing bisnis Anda menjadi salah satu cara dalam memberikan kesan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Anda.
Customer support akan membantu Anda dalam memberikan respon dengan segera kepada pelanggan saat Anda tidak dapat membalasnya langsung.
Siapkanlah customer support yang siap 24 jam merespon setiap pesan yang masuk agar pelanggan Anda tidak perlu menunggu jam kerja untuk mendapatkan sebuah informasi yang mereka butuhkan mengenai produk Anda.
Anda juga dapat memanfaatkan fitur chatbot untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Cara ini dapat mendukung promosi produk di WhatsApp yang sudah Anda lakukan. Sehingga pelayanan yang terbaik dengan respon yang cepat melalui customer support ini jangan sampai Anda lewatkan.
7. Personalisasi Interaksi Pelanggan
Setiap pelanggan menginginkan untuk dapat berinteraksi secara langsung dan mendapatkan informasi yang akurat mengenai kebutuhan mereka terhadap sebuah produk.
Sebagai sebuah pebisnis, Anda tidak bisa mengabaikan pesan yang masuk begitu saja. Anda harus melakukan interaksi secara personal dengan pelanggan agar mereka merasa nyaman.
Ini menjadi salah satu bagian yang harus Anda lakukan dalam memaksimalkan cara promosi lewat wa.
Perlu Anda pahami bahwa inti dari cara ini adalah membangun hubungan personal antara brand dengan pelanggan Anda.
Setiap pelanggan pasti merasa senang saat diperlakukan istimewa dan dapat dipahami dengan baik kebutuhannya oleh brand.
Salah satu contoh kalimat menawarkan produk lewat chat personal ini misalnya adalah dengan menyebut secara langsung nama pelanggan yang dituju, seperti “Dear, Putri.” atau “Halo Dinda. Ada produk yang pas banget loh buat kamu.”
Dengan perlakuan yang personal, pelanggan akan merasa diperhatikan dan merasa lebih dekat dengan brand Anda.
8. Ciptakan Brand Persona
Dikutip dari mailchimp.com brand persona adalah kumpulan kebajikan, sikap, pernyataan misi, dan bahkan ciri-ciri kepribadian yang membantu membentuk contoh keseluruhan merek.
Untuk dapat menciptakan persona bagi sebuah brand, membutuhkan proses pemahaman yang lebih dalam terhadap perusahaan. Seperti tujuan dan visi misi perusahaan.
Hal tersebut menjadi salah satu penentu demografi yang mana yang ingin Anda jangkau.
Brand persona dapat memberikan kesan dekat karena mengandung unsur sifat dan sikap manusia yang melekat pada sebuah brand.
Hal ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam berinteraksi dengan brand Anda agar tidak dalam mode bisnis yang serius, melainkan dengan mode seperti mereka berinteraksi dengan orang biasa.
Sehingga pelanggan merasa nyaman dengan bagaimana brand Anda berinteraksi dengan mereka melalui karakter manusia yang direpresentasikan oleh brand Anda.
Cara ini akan dapat memaksimalkan cara promosi lewat WA yang sudah Anda lakukan.
9. Fokus Target Brand Anda
Untuk mengetahui siapa target pasar dari brand yang akan Anda promosikan adalah dengan melihat hasil analisa pada media sosial bisnis yang Anda miliki.
Seperti siapa yang mengunjungi media sosial Anda, dari jenis kelamin, usia, domisili tempat tinggal, dan sebagainya.
Atau misalnya Anda memiliki website yang mengharuskan pengunjung website bisnis Anda harus melakukan registrasi untuk dapat masuk dan melihat produk Anda, maka Anda dapat dengan mudah memperoleh datanya.
Anda dapat melakukan follow up dan mengirimkan pesan berkala pada target pasar yang Anda rasa potensial untuk menjadi calon pelanggan Anda.
Kemudian, Anda dapat melakukan promosi lewat WA melalui chat promosi produk yang sudah disiapkan sebelumnya.
Cara menawarkan produk lewat WA ini dapat menjadikan Anda fokus pada target yang potensial dan memberikan efisiensi karena Anda tidak membuang waktu pada target yang bukan menjadi pasar Anda.
10. Kolaborasikan dan Maksimalkan Fitur WhatsApp yang Tersedia
Berbagai cara menawarkan produk lewat WA tidak akan memberikan hasil pada Anda saat Anda tidak memaksimalkan fitur yang telah disediakan.
Seperti cara-cara yang sudah disebutkan di atas untuk melakukan WA Marketing perlu Anda maksimalkan dan kolaborasikan setiap fitur yang ada.
Jika Anda akan melakukan cara menawarkan produk lewat WA menggunakan WhatsApp story maka Anda harus kolaborasikan dengan memberikan konten yang berkualitas lalu layanan chat dengan respon yang cepat.
Misalnya dengan mengkolaborasikan fitur chat bot dengan WhatsApp story. Anda juga pasti akan merasa senang saat pesan Anda dibalas dengan cepat dan informasi yang diberikan juga tepat sesuai kebutuhan Anda bukan?
Nah, begitu pun calon pelanggan Anda. Cobalah memaksimalkan chatbot sebagai respon dari quick reply pada WhatsApp story yang Anda bagikan.
Berikan jawaban terbaik dari setiap pertanyaan para calon pelanggan Anda dengan kemudahan yang diberikan dari WA Marketing.
Baca juga: WhatsApp Tools: 5 Rekomendasi Tools Terbaik Bagi Pebisnis
11. Sisipkan Call To Action
Cara menawarkan produk lewat WA tidak hanya sebatas Anda memberikan informasi mengenai produk Anda.
Anda juga harus memberikan langkah selanjutnya setelah mereka mengetahui informasi yang Anda berikan.
Jangan sampai Anda kehilangan momen dan tidak memanfaatkan saat mereka baru saja terpapar promosi dari WhatsApp Marketing Anda.
Meski cara promosi di status WA ini terlihat mudah, namun dampaknya bisa sangat powerful saat Anda menggunakan formula yang tepat.
Misalnya, Anda dapat memberikan kalimat ajakan seperti “langsung reply story ini yaa!” atau “klik link berikut dan jangan sampai kehabisan!”
Call To Action berguna pada WA Marketing untuk memberikan petunjuk kepada target pasar Anda bagaimana untuk mendapatkan produk Anda.
Baca juga: Apa Itu CTA? Baca Sedikit Langsung Paham!
Pertanyaan Seputar Cara Menawarkan Produk Lewat WhatsApp Marketing
Dari sekian banyak cara menawarkan produk lewat WA yang sudah Anda ketahui, berikut pertanyaan yang mungkin masih menjadi kebingungan Anda juga. Seperti bagaimana cara yang benar dan kata-katanya seperti apa.
Berikut dapat Anda simak jawabannya.
Bagaimana Cara Menawarkan Produk yang Benar di WhatsApp?
Buatlah profil brand yang menarik tetapi juga profesional, karena ini akan menjadi sorotan pertama brand Anda dilihat oleh calon pelanggan.
Bentuk profesionalitas dalam menawarkan produk lewat WA Marketing adalah juga dengan membuat kalimat promosi yang tidak memaksa dan pesan berkala yang tidak spam.
Melakukan cara menawarkan produk di WA ini juga dapat Anda lakukan dengan santai namun tetap menggunakan strategi. Hal ini karena WhatsApp pada dasarnya adalah aplikasi untuk saling berkirim pesan.
Bagaimana Cara Membuat Kata-Kata Promosi di WhatsApp?
Untuk melakukan promosi, gunakanlah kata yang sederhana, mudah dipahami, jelas dan tidak bertele-tele. Misalnya Anda baru akan memulai mengenalkan produk, maka Anda dapat gunakan “inilah produk terbaru kami.”
Anda juga bisa menjelaskan keunggulannya dengan kalimat, “terbukti dengan produk ini, kulit Anda akan terlihat lebih sehat.”
Selain itu, Anda juga harus meninggalkan kalimat CTA agar calon pelanggan Anda dapat melakukan aksi yaitu pembelian produk Anda. Seperti misalnya, “stok terbatas dan jangan sampai kehabisan. Langsung klik di sini!” atau “order sekarang juga!”
Penutup
Itulah penjelasan mengenai cara promosi produk di WA. Dengan mengetahui lebih mengenai cara menawarkan produk lewat WA dapat menjadi salah satu hal yang menarik dalam mencapai kesuksesan promosi sebuah produk.
Apabila Anda ataupun tim bisnis Anda masih kebingungan mengenai cara promosi lewat Whatsapp, Sasana Digital siap membantu Anda. Klik banner di bawah ini dan dapatkan layanan training bersama trainer profesional kami untuk mencapai keberhasilan promosi bisnis Anda!
