Seringkali pelanggan yang belum memiliki loyalitas akan berpindah dari suatu produk ke produk lainnya. Untuk itu, optimasi customer retention sangat penting dalam sebuah perusahaan. Fakta
Semua pengusaha profesional pasti sudah mengetahui bahwa penjualan atau omzet bukanlah hal yang utama dalam sebuah bisnis. Ada yang lebih dari itu, bukan lain adalah
Loyalitas pelanggan atau biasa dikenal dengan customer loyalty merupakan indikator penting dalam sebuah bisnis. Ini merupakan nilai bermakna tentang bagaimana pelanggan Anda menikmati produk atau
Bisnis yang baik selalu mengutamakan dari sisi pelanggan. Customer journey merupakan salah satu teori yang harus dikuasai agar bisnis dapat bertahan melawan persaingan yang ketat.