fbpx

Kelebihan dan Kekurangan Whatsapp Business

Teknologi yang kian berkembang turut mempengaruhi perkembangan dunia bisnis, baik itu usaha kecil maupun besar. Untuk itu, pelaku usaha dituntut agar mampu memanfaatkan teknologi sebagai sarana mempromosikan dan memasarkan produknya.

Kebanyakan pelaku bisnis mulai mempromosikan produknya melalui teknologi yang didukung dengan kecepatan internet. Salah satunya melalui media sosial yang setiap harinya dikunjungi mulai usia muda hingga tua dari berbagai kalangan. Belakangan media sosial populer yang dimanfaatkan untuk memasarkan dan mempromosikan produk adalah instagram dan facebook.

Namun ternyata tak hanya itu, WhatsApp merilis aplikasi yang dikhususkan untuk para pelaku bisnis, yakini WhatsApp Business. Sebelumnya, WhatsApp hanyalah aplikasi berbagi atau lintas pesan yang memungkinkan penggunanya bertukar pesan tanpa biaya dengan memanfaatkan data internet. Namun kini, melalui WhatsApp dapat dimanfaatkan untuk memudahkan pelaku usaha terhubung dengan pelanggan atau konsumennya melalui WhatsApp Business.

WhatsApp Business merupakan aplikasi yang diperuntukkan bagi para pelaku usaha kecil hingga perusahaan besar agar dapat dengan mudah berkomunikasi dengan konsumennya. Lalu apa kelebihan dan kekurangan dari WhatsApp Business sebagai platform yang berdiri sendiri?

Kelebihan WhatsApp Business

Aplikasi yang diperkenalkan dalam format beta itu hadir dengan logo baru. Jika WhatsApp Messenger berlogo telepon bergagang, WhatsApp Business tampil dengan logo huruf B, namun tetap berlatar belakang warna hijau yang telah menjadi ciri WhatsApp.

WhatsApp Business bukan sekedar aplikasi bertukar pesan, terdapat fitur profil bisnis untuk memudahkan konsumen mengetahui informasi terkait usaha Anda. Di antaranya adalah informasi terkait deskripsi bisnis, kategori, lokasi dan alamat, website dan email yang digunakan pebisnis.

Pada WhatsApp Messenger, pengguna dapat menukar nomor telepon dan hanya satu nomor. Namun pada WhatsApp Business, Anda dapat menggunakan nomor ponsel dan menambahkan nomor telepon rumah atau kantor.

Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah memisahkan akun bisnis dan pribadi dari nomor seluler yang digunakan untuk kepentingan personal. Sehingga, percakapan yang bersifat pribadi tidak bercampur dengan bisnis.

Menariknya lagi, WhatsApp Business menyediakan tiga fitur pesan otomatis. Pertama, Away message. Fitur ini memungkinkan Anda membalas pesan dari konsumen secara otomatis, sehingga meski sibuk, Anda tetap bisa menjawab konsumen.

Kemudian greeting message, yang memungkinkan Anda menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis. Fitur ini juga memudahkan Anda untuk mempromosikan produk baru kepada seluruh konsumen.

Terakhir quick replies. Dengan fitur ini, Anda dapat membalas pesan dari konsumen dengan pertanyaan yang sama. Mudah saja, Anda cukup membuat beberapa pesan yang banyak ditanyakan konsumen tentang bisnis Anda. Saat ada pesan masuk, Anda cukup menekan simbol garis miring (/) dan akan muncul quick replies yang sudah Anda buat. Dengan ini, Anda dapat menghemat waktu.

WhatsApp Business juga dapat memantau pesan terkirim dan yang masuk melalui statistik pesan yang disedikan aplikasi ini. Selain itu, Anda juga dapat memilih kategori bisnis yang sudah terdaftar atau memilih “others” jika tidak ada pilihan untuk kategori bisnis Anda.

WhatsApp Business melakukan verifikasi pada akun bisnis Anda melalui nomor telepon yang didaftarkan. WhatsApp Business akan memberikan centang hijau pada akun Anda jika sudah terverifikasi.

Kelebihan lainnya, WhatsApp Business menyediakan fitur yang memudahkan Anda dalam mengelompokkan pesan. Pengelompokan pesan tersebut di antaranya prospek, pesan baru, menunggu bayaran, terbayar dan pesan selesai.

Kekurangan WhatsApp Business

Sebelum menggunakan WhatsApp Business, ada kekurangan yang dimiliki aplikasi ini. Aplikasi ini tidak memungkinkan penggunanya untuk mengubah nama akun bisnisnya.

 

Setelah mengunduh aplikasi ini di Play Store atau App Store, Anda akan diperingatkan bahwa nama akun bisnis tidak bisa diubah. Jadi, pastikan Anda telah memilih nama akun bisnis yang tepat.

Kemudian, menggunakan WhatsApp Business bukan berarti Anda tidak bisa menggunakan WhatsApp Messanger. Anda bisa menggunakan keduanya dalam satu ponsel. Namun, Anda harus menggunakan nomor yang berbeda jika ingin menggunakan keduanya. Selain itu, WhatsApp Business menyarankan penggunanya untuk tidak mengganti nomor telepon, sehingga harus menggunakan nomor telepon yang permanen.

WhatsApp Business memang memudahkan Anda terhubung dengan konsumen. Namun, hal ini malah memungkinkan terjadinya kebocoran data pribadi Anda. Sebab, tidak sulit bagi orang lain untuk melihat data yang didaftarkan di aplikasi ini.

Konsep Siemens pada Smart Factory untuk Indonesia?

Bagaimana Siemens mengonsep smart factory untuk sektor manufaktur di Indonesia? Siemens memperkenalkannya melalui Innofest ID 2018. Silakan kunjungi kantor Kementerian Perindustrian Indonesia hingga 27 Juli 2018 di Jakarta.

Melalui Innofest ID 2018, Siemens Indonesia menampilkan konsep Smart Factory berupa solusi yang dinamai SIMATIC IOT2040, Siemens Radio-Frequency Identification (RFID) System, dan MindSphere—sistem operasi Internet of Things (IoT) terbuka berbasis cloud yang juga buatan Siemens. Acara ini diselenggarakan oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Industri Kementerian Perindustrian Indonesia (BPPI) dengan tema Membangun Ekosistem Inovasi untuk Menjadikan Indonesia 4.0 yang berlangsung pada 24-27 Juli 2018 di gedung Kementerian Perindustrian, Jakarta.

ndustri global memasuki era baru yang dikenal sebagai Industri 4.0. Era baru ini menampilkan digitalisasi manufaktur berkat kemajuan teknologi yang berbasis analisis big data, komputasi awan (cloud computing), dan koneksi intensif antara manusia dan mesin.

Industri 4.0 merupakan tren terkini dari otomasi dan pertukaran data yang menghasilkan terciptanya smart factory. Di dalam struktur modular smart factory tersebut, sistem cyber physical dapat memantau proses produksi, menciptakan tiruan virtual dari wujud fisik, mendorong pengambilan keputusan yang terdesentralisasi serta transparansi data-data produksi sehingga dapat menunjang kemajuan Industri 4.0.

Produk ini berperan sebagai intelligent gateway yang mampu menstandarisasi komunikasi dari berbagai sumber data, kemudian menganalisa dan meneruskannya kepada penerima yang sesuai dan tepat. Solusi ini memungkinkan untuk menerapkan konsep produksi yang berorientasi pada masa depan bahkan untuk pabrik yang telah lama beroperasi. Aplikasi MindSphere adalah sistem operasi IoT terbuka berbasis cloud dari Siemens yang menghubungkan produk, pabrik, sistem, dan mesin, serta menghasilkan data dari Internet of Things dengan analisis tingkat lanjut. Awal Juli 2018, Siemens dan Alibaba Cloud, bisnis unit komputasi awan (cloud) dari Alibaba Group, telah menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dalam rangka kemitraan guna mendorong IoT di China. Kedua perusahaan ini memanfaatkan teknologi dan sumber daya industri masing-masing untuk membangun solusi IoT yang unik guna mendukung Industri 4.0, peningkatan dan transformasi manufaktur China serta inisiatif industri Internet lainnya.

Apa yang Dimaksud dengan Digital Marketing

Digital marketing sejatinya merupakan aktivitas promosi baik itu untuk sebuah brand ataupun produk menggunakan media elektronik (digital). Puluhan tahun silam, media digital marketing sangatlah terbatas, sebutlah televisi atau radio yang hanya dapat menyampaikan informasi secara satu arah.

Dewasa ini, dengan perkembangan teknologi digital yang sangat pesat serta penerimaan yang cukup luas dari hampir semua lapisan masyarakat, tak ayal membuat model pemasaran digital adalah salah satu channel utama.

Beberapa contoh teknik pemasaran yang termasuk dalam digital marketing:

  • SEO – Search Engine Optimization
  • Periklanan online – FB ads, Google Ads, dll.
  • Promosi media cetak
  • Iklan televisi & radio
  • Billboard elektronik (video tron)
  • Email marketing
  • Mobile marketing
  • dan lain-lain

Tidak seperti iklan di koran, selebaran brosur dan semacamnya, strategi pemasaran menggunakan media digital khsusunya online dapat diukur secara tepat bahkan real-time.

Dengan menggunakan media digital, Anda dapat mengetahui berapa lama iklan video produk Anda ditonton, berapa persen konversi penjualan dari setiap iklan, dan tentunya Anda bisa mengevaluasi mana iklan yang baik dan tidak.

Abilitas pemasaran digital akan tracking ini tentu sangat membantu para pebisnis dalam menghitung ROI (return of investment) dari budget marketing perusahaan.

Selain faktor kemudahan evaluasi, luas jangkauan geografis juga jadi salah satu keunggulan digital marketing. Dengan memanfaatkan media digital, Anda dapat menyebarkan konten/brand produk Anda ke seluruh dunia hanya dengan beberapa kali klik.

Dengan alasain ini pula, metode offline marketing lawas bahkan sudah ditinggalkan sama sekali oleh perusahaan tertentu.

Jika kita berbicara digital marketing, sebagaimana sudah diulas pada tulisan di atas, spektrum ini sangatlah luas. Oleh karenanya, penting bagi seorang digital marketer untuk tahu teknik dan resource yang dibutuhkan sebuah perusahaan agar pemasaran digital dapat berjalan dengan baik.

Salah satu elemen penting dalam digital marketing adalah aset, kenali apa aset digital yang Anda miliki, dan mulailah untuk fokus dalam beberapa aset saja sebagaimana telah disinggung pada tulisan cara memulai bisnis di media sosial.

Beberapa aset dalam digital marketing:

  • Website
  • Postingan blog
  • Akun media sosial
  • Identitas brand (logo, company profile)
  • Jejak online (review/feedback dari pelanggan dll.)

Jika Anda sudah memiliki beberapa aset di atas, yang perlu Anda lakukan adalah mengoptimalkan aset-aset tersebut untuk membangun brand yang Anda miliki.

Semisal untuk website dan blog bisnis, tulislah secara berkala artikel yang akan menarik calon pelanggan Anda. Atau melalui sosial media seperti instagram, maka buatlah foto dan video pendek yang menarik dan share-able.

Hal lain yang cukup penting, jika kamu aktif dalam forum atau marketplace publik, maka usahakanlah profil usaha kamu punya rating dan review yang baik dari para pelanggan.

Karena hal tersebut juga jadi salah satu tanda bahwa citra brand yang kamu miliki bagus atau tidak di dunia maya. Jika kamu sudah mulai mengerti tentang digital marketing, ada baiknya kamu tahu juga komponen pengeluaran serta harga digital marketing sebagai acuan dasar.

SIAPKAH BISNIS ANDA MENGHADAPI INDUSTRI 4.0?

Penulis: Astrid Savitri,

Revolusi Industri Keempat sudah hadir dan akan terus mendisrupsi serta menuntut perubahan dalam segala hal, termasuk dunia bisnis. Model angkatan kerja baru ini barangkali tampak menakutkan, terutama bagi bisnis kecil. Di mana-mana, semua orang akan membicarakan hal yang sama, yakni bahwa “masa depan bisnis akan meliputi otomatisasi, AI, dan blockchain” – sayangnya, pada saat bersamaan, hal tersebut menciptakan sedikit ketidak nyamanan bagi para pemilik usaha kecil beranggaran rendah.

Industri 4.0 berpotensi menghadirkan bisnis dengan banyak peluang. Namun, di sisi lain juga menimbulkan pertanyaan yaitu, “Bagaimana Anda, sebagai bisnis kecil atau bahkan yang lebih besar, dapat mempersiapkan diri untuk merestrukturisasi seluruh tenaga kerja dan memonopoli peluang ini?”

Merumuskan Rencana Masa Depan
Industri 4.0 akan menciptakan dampak ekonomi dan sosial yang kuat, oleh karena itu sebuah bisnis harus mempersiapkan diri untuk perubahan ini. Forum Ekonomi Dunia pernah membahas tentang Legacy Countries yaitu negara-negara yang memiliki struktur produk kuat tetapi kesulitan memenuhi permintaan Industri 4.0, misalnya, Hongaria, India dan Turki. Negara-negara tersebut berkebalikan dengan Drivers of High Potential Countries atau negara-negara pendorong produksi yang berhasil mengadopsi teknologi terbaru untuk menempatkan diri mereka di posisi terunggul dalam Industri 4.0.

Banyak bisnis seringkali merupakan produk dari negara-negara mereka, dan bekerja dengan cara yang sama. Ini artinya, penting bagi sebuah bisnis untuk mengambil inisiatif dan bergerak maju, terutama jika mereka berbasis di Legacy Countries. Setiap perusahaan harus mengubah cara mereka memproduksi dan berfungsi agar tetap unggul.

Salah satu caranya adalah melatih ulang para pekerja (reskilling workers) dan memasukkan inovasi teknologi ke dalam jalur produksi Anda. Bagaimana dengan bisnis yang masih menggunakan proses tradisional? Anda tetap dapat unggul dengan memperkenalkan teknologi yang baru lahir. Pertama, Anda perlu melihat di mana secara sederhana sebuah teknologi tertentu dapat membantu, misalnya:

  • Menggunakan proses otomatis untuk melakukan perhitungan yang sebelumnya dilakukan pekerja manusia
  • Memasukkan blockchain ke dalam manajemen rantai pasokan, alih-alih proses tradisional yang menghabiskan waktu dan berbiaya mahal (seperti proses berbasis penggunaan kertas)
  • Menggunakan kecerdasan buatan untuk memprediksi lintasan bisnis masa depan atau untuk merencanakan proses manufaktur

Teknologi Blockchain memudahkan kinerja bisnis

Sumber gambar: google/www.maltawinds.com

Memasukkan teknologi Industri 4.0 ke dalam bisnis tidak perlu serumit menggunakan otomatisasi di pabrik atau komputasi kuantum untuk perhitungan. Meskipun suatu hari semua itu mungkin menjadi kenyataan (atau bahkan persyaratan), untuk saat ini sebaiknya memulai saja dari yang kecil.

Bagaimana Industri 4.0 Akan Memengaruhi Bisnis Saya?
Anda mungkin bertanya-tanya, “Apakah mesin-mesin akan menggantikan pekerjaan karyawan saya? Akankah kecerdasan buatan suatu hari menjalankan seluruh perusahaan?

Jawaban singkatnya adalah TIDAK.

Jawaban panjangnya adalah; Benar, beberapa pekerjaan akan hilang dalam Industri 4.0, akan tetapi tetap ada banyak pekerjaan yang tidak bisa dilakukan oleh mesin, misalnya pekerjaan kreatif dan manajerial.

Selain itu, tenaga kerja otomatis tidak akan berfungsi sendiri dalam waktu dekat. Oleh sebab itu, peningkatan dan pelatihan ulang para pekerja dalam mengoperasikan mesin dari jarak jauh serta untuk mengawasi serta memantaunya sangatlah perlu dilakukan. Bagaimanapun juga, tidak mungkin semua industri otomatis dan tenaga kerja dapat berfungsi tanpa campur tangan manusia.

Perubahan dan Risikonya
Perubahan industri bukan tanpa risiko, hanya saja manfaatnya jauh lebih besar daripada risiko tersebut. Peurbahan industri akan menjadi penting bagi perusahaan-perusahaan dalam menerapkan keamanan yang efisien ke dalam proses manufaktur agar terhindar dari serangan jarak jauh.

Risiko lain adalah bahwa beberapa pekerja mungkin kesulitan beradaptasi dengan perubahan. Inilah sebabnya mengapa pendidikan dan pelatihan ekstensif sangat penting. Para pekerja perlu dilatih tentang cara menggunakan teknologi baru. Inilah bagian penting dari Revolusi Industri Keempat dan era baru manufaktur.